AC米兰官网-电力保供不松劲儿 复工复产“管家”忙

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　　佳节保供圆满落幕，为保障辖区居民和企业用户在节后开工复产用电无忧，内蒙古电力集团巴彦淖尔巴彦供电公司组织“电管家”服务团队开展节后安全用电专项服务行动，将贴心、便捷、可靠的电力服务送到用户身边。

　　随着节后居民生活、企业生产逐步恢复如常，该公司继续保持“电管家”快速响应机制高速运转。所有“电管家”团队成员保持通讯24小时畅通，严格执行专属区域负责制，确保用户用电咨询、故障报修等诉求第一时间得到专属响应和处理。通过优化办电全流程、增配应急车辆和物资，实现抢修到达现场时间和故障处理时效的“双提升”，切实满足节后各类用电需求。

　　该公司紧盯节后电网运行关键时段，组织“电管家”团队开展节后安全用电专项巡检。对辖区内配电线路、台区设备进行特巡特维，重点检查重载线路、老旧设备及以往故障多发区域。利用红外测温、无人机等技术手段，对全域电网进行“白+黑”巡线机制，及时发现并消除设备过热、线路异物等潜在风险，实现精准“全身体检”。同时，“电管家”主动走进社区、村庄，协助居民用户检查室内线路、开关插座及大功率用电设备，尤其关注孤寡老人、残疾人员、留守儿童等家庭的用电安全，现场指导安全用电、节约用电知识，发放安全用电提示卡，从源头上预防用电安全事故。

　　为方便用户节后高效办理各项用电业务，该公司系列便民服务措施持续落地见效。“电管家”通过服务微信群、社区公告等渠道，提前公示节日期间营业厅值班安排、线上业务办理指南及应急联系电话。对于行动不便的特殊用户群体，提供预约上门服务。大力推广“线上办电”，引导用户通过“蒙电e家”APP办理电费缴纳、账单查询、故障报修等业务，实现“足不出户、轻松办电”。服务窗口专项设立业务办理“绿色通道”，为企业复工、农户养殖等急需办电用户提供便捷高效的业务办理服务。

　　针对工业园区小微企业、重点企业及农业生产用户，“电管家”提供差异化电力服务。通过走访交流、电话沟通、服务群组等方式，主动对接工业园区小微企业、重点生产企业，开展复工安全用电大检查，协助排查用电隐患、优化用电方案，提供用电负荷分析、能效优化等专业建议，保障企业平稳复工。同时，所辖用电区域村镇集中，该公司深入乡间村落检查蔬果大棚、养殖场等农用电力设施，指导农户安全规范用电，提早部署备战春耕备耕、农业生产用电需求。

　　该公司持续绷紧安全保电弦，以“电管家”团队为核心力量，组织应急抢修力量随时待命、轮流值守，严格执行领导班子带班和24小时值班制度，应急车辆、物资、装备全部到位，不断完善应急保供处置流程，强化突发情况快速反应流程，确保关键时刻调得出、用得上。

　　该公司将以高度的责任感和使命感，持续以“电管家”服务为主要抓手，持续做好电网运维、安全保障、便民服务等各项工作，为辖区群众生活安心、企业生产顺心、农业发展省心提供源源不断的电力支持。（许令奇）